Los términos de gestión, en criollo.

Sigla de "gestión de relaciones con clientes". Es la forma de tener ordenada toda la información de tus clientes en un solo lugar: quiénes son, qué te compraron y qué conversaron con vos. En nodo, el CRM es la sección de Contactos.

Organizar a tus clientes y proveedores con su historial, sus estados y sus etiquetas, en vez de tenerlos repartidos en la agenda del teléfono y en planillas. Te permite encontrar a cualquiera y ver todo lo que pasó con esa persona.

La persona o empresa que te compra. En nodo, cada cliente es un contacto con su ficha: datos, estado, etiquetas e historial de pedidos, ventas y mensajes.

Quien te vende a vos los productos o insumos que después revendés o usás. En nodo lo cargás como contacto para tener a mano su información y lo que le comprás.

Un contacto que mostró interés pero todavía no te compró: alguien que consultó por WhatsApp, dejó sus datos en un QR o pidió un precio. Hacerle seguimiento es lo que lo convierte en cliente.

La cantidad de cada producto que tenés disponible para vender. Llevar el stock al día evita vender algo que no tenés y te avisa cuándo reponer. En nodo se descuenta solo cuando registrás una venta.

El conjunto de todos los productos que tenés, con su cantidad y su valor. Hacer inventario es controlar que lo que figura en el sistema coincida con lo que hay en el depósito o el local.

El listado de productos o servicios que ofrecés, con su precio, su costo y su margen. Es la base para registrar ventas y controlar el stock de cada artículo.

La diferencia entre lo que te cuesta un producto y el precio al que lo vendés. Mirar el margen te dice cuánto ganás realmente con cada venta, no solo cuánto facturás.

Qué tan rápido se vende y se repone un producto. Una rotación alta significa que ese artículo se mueve mucho; una baja, que conviene revisar si te conviene seguir teniéndolo.

Cualquier gestión que sigue un proceso: un pedido, una consulta, un reclamo o un trabajo. Cada operación tiene un estado (nuevo, en proceso, resuelto) para que sepas en qué punto está.

La vista que muestra tus operaciones agrupadas por estado, como columnas de un tablero. De un vistazo ves qué está nuevo, qué está en proceso y qué ya resolviste, sin tener que preguntar.

La forma de ver cómo avanzan tus contactos desde que consultan hasta que compran. Se llama así porque al principio entran muchos y, a medida que avanzan, quedan los que terminan comprando.

No dejar que un contacto interesado se enfríe: volver a escribirle, recordarle el presupuesto o avisarle cuando llega lo que buscaba. En nodo lo hacés con estados y operaciones, sin que se te escape nadie.

Anotar una venta en el momento en que ocurre, con sus productos y su total. Al registrarla, nodo descuenta el stock y la suma a tus reportes, sin doble carga.

La pantalla de inicio que resume tu negocio: contactos, ventas, operaciones activas y stock bajo. Te muestra lo importante apenas entrás, sin que tengas que buscarlo.

Resúmenes de cómo va tu negocio: ventas, contactos, productos y operaciones. Te muestran lo importante sin que tengas que armar cuentas a mano, y los podés exportar cuando los necesites.

Un código que tus clientes escanean con la cámara del celular para abrir un enlace al instante. En nodo, ese enlace es un formulario para que carguen su pedido o consulta.

Un código QR que pegás en el mostrador o compartís con tus clientes. Al escanearlo, completan un formulario y su pedido o consulta entra directo a tus operaciones, sin que tengas que cargarlo a mano.

Traer datos desde un archivo CSV (una planilla en formato de texto) hacia nodo. Sirve para cargar de una vez todos tus contactos o productos que ya tenías en otro lado, sin empezar de cero.

Sacar tus datos de nodo a un archivo CSV o Excel para abrirlos en una planilla, hacer una copia o compartirlos con tu contador. Tu información siempre es tuya y la podés llevar.

La planilla de cálculo de Google. nodo te deja importar tus contactos y productos directamente desde el link de tu Google Sheet, para que migrar tu información sea cuestión de minutos.

Usar WhatsApp como canal de atención y ventas, pero con orden detrás. En nodo, lo que conversás queda asociado a cada contacto y a cada operación, así no se pierde ningún pedido en el chat.

Palabras que les ponés a tus contactos o productos para agruparlos a tu manera: "mayorista", "debe", "temporada". Después filtrás por etiqueta y encontrás justo lo que buscás.

Dividir a tus clientes en grupos según algo en común (cuánto compran, de dónde son, qué les interesa) para atenderlos o comunicarte distinto con cada grupo.

Pendientes concretos que no querés olvidarte: llamar a un cliente, preparar un pedido, reponer un producto. Tenerlas anotadas en el sistema, y no en un papel, hace que efectivamente se hagan.

Que el sistema haga solo tareas repetitivas, como descontar el stock al vender o avisar cuando un producto está por agotarse. Te ahorra tiempo y reduce errores.

Todo lo que pasó con un contacto reunido en su ficha: qué compró, qué consultó, qué se le respondió y en qué estado quedó cada cosa. Atendés mejor porque tenés el contexto completo.

El registro de lo que un cliente te debe o tiene a favor a lo largo del tiempo. Sirve para clientes que compran seguido y van pagando, en vez de saldar todo en cada compra.

Los primeros pasos para empezar a usar una herramienta. En nodo el onboarding es rápido: importás tus datos, configurás lo básico y en minutos ya estás trabajando con tu negocio adentro.